El caso de trabajo que os contamos hoy podemos resumirlo en: conectar oficinas por voz ip. En concreto se trató de un cliente con sede en Madrid pero con oficinas también en Murcia. Su objetivo era que ambas oficinas compartieran un sistema de telefonía voz ip unificado, lo que les proporcionaría una mejor operatividad y un mayor ahorro de costes.
Situación inicial: un sistema de telefonía independiente para cada oficina.
Tenían un servicio de voz ip contratado para cada una de las oficinas (Madrid y Murcia). Sin embargo, no estaban satisfechos por las incidencias que les ocasionaba y además, las oficinas no estaban conectadas entre sí. Es decir, cada oficina contaba con un sistema de telefonía independiente. Esto ralentizaba la comunicación entre los propios trabajadores y perjudicaba a los cientes. Pues, poniendo un sencillo ejemplo, cuando la oficina de Murcia no podía responder el teléfono, se perdía la llamada, es decir, no cabía la posibilidad de que fuera atendida por la oficina de Madrid. Y viceversa.
Conectar oficinas por Voz IP. Servicio multiempresa y multisede.
Nuestra propuesta para conectar las oficinas por voz ip y trabajo consistió en instalar un servicio de vHosted. Es decir, un servidor de telefonía en la nube dedicado, multiempresa (para empresas que se comportan de distinto modo) y multisede (para empresas con distintas ubicaciones, como era el caso). El servicio vHostedPBX nos permite:
✔ Deslocalización de la empresa en tantas ubicaciones como sean necesarias. En este caso: Madrid y Murcia.
✔ Integración de distintas oficinas en un único sistema, pero con funcionamiento telefónico distinto.
Una vez realizada la instalación, procedimos a configurar todas las preferencias de nuestro cliente en cuanto a: locuciones, control horario, colas de atención, grupos de timbrado, salas de conferencia, desvíos, entre otras.
El sistema vHostedPBX incluye el despliegue y el mantenimiento.
Cabe destacar que, como todos nuestros servicios, está completamente gestionado por Voztelia. Nuestro cliente no tiene que aprender a gestionar ningún tipo de panel.Si tu empresa está interesada en conectar oficinas por voz ip, estamos seguros de que podremos ayudarte. Te daremos todas las opciones posibles para unificar las comunicaciones de tu empresa. Ya sea a través de un sistema dedicado u otras posibilidades. Siempre dependerá del uso que la empresa vaya a hacer y de lo que quiera invertir.
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